description
beschrijving
Als Administratief Commercieel Medewerker bij Anexo kom je te werken in het team Commerciële Binnendienst. Samen met hen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je ertoe bij dat onze klanten graag zaken met ons doen, door zaken goed op te lossen en waar mogelijk klanten positief te verrassen. 
skills
jouw taken
Als Administratief Commercieel Medewerker draag je bij aan de bedrijfs- en klanttevredenheid door altijd vanuit het klantperspectief te denken. Samen met het team zorg je voor goed contact met  klanten. Dit doe je door te zorgen dat klanten je telefonisch goed kunnen benaderen of door mails snel op te volgen. Je handelt eenvoudige klantvragen zo snel mogelijk af en indien deze meer specialistisch zijn, zet je vragen uit bij de juiste mensen in onze organisatie. Omdat klanttevredenheid bij jou op nummer 1 staat, check je ook of de klanten op tijd terugkoppeling krijgen op hun vragen en of ze uit de voeten kunnen met het antwoord. Om dit goed te kunnen doen zorg je voor een tiptop registratie van deze zaken in ons CRM systeem.

Ook ben je een belangrijke schakel in het voorbereiden van offerte-aanvragen. Je doet niet alleen een juiste uitvraag maar je verzorgt ook het administratieve voorbereidende werk om offertes snel en volledig naar onze klanten te sturen.
responsibilities
jouw dagindeling
Je begint de dag op ons gloednieuwe kantoor met een kop koffie en een blik in je mailbox, waarna jij je direct aanmeldt bij Skype zodat je bereikbaar bent voor onze klanten. Na al een aantal leuke gesprekken te hebben gevoerd met klanten en collega’s van de binnendienst, ga je naar de dagelijkse stand-up waar je alle lopende zaken met elkaar bespreekt. Vervolgens ga je aan de gang met het op orde maken van een aantal offerte-aanvragen en je zorgt ervoor dat deze netjes in het systeem staan. Tussendoor beantwoord je nog een aantal klantvragen en controleer je nog even of alle offerte-aanvragen van die dag zijn opgepakt door iemand. De ochtend vliegt voorbij en voor je het weet ga je tijdens de lunch een rondje lopen met je collega’s. 

In de middag open je de centrale mailbox en ga je aan de gang met diverse klantvragen. Je registreert de klantvragen in ons CRM en zet deze – waar nodig – uit richting je collega’s. Aan het einde van de middag controleer je of alle offertes de deur uit zijn en of je collega’s de klantvragen hebben opgepikt. Je constateert dat bepaalde vragen wel veel voorkomen! Je overlegt met het team hoe je dit proactief kunt oppakken door bijvoorbeeld een berichtje op onze sociale kanalen te plaatsen of een standaard tekst te maken. Vervolgens kijk je alvast naar wat de dag van morgen gaat brengen. Deze ziet er zeker weer anders uit dan vandaag!
daily
wie ben jij
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. Je hebt kennis van en ervaring met administratieve werkzaamheden. Je hebt enige kennis van techniek. Communicatieve vaardigheden voor het te woord staan van klanten en het opstellen van correspondentie beheers je goed. Je bent een persoon die dienstverlenend, flexibel en stressbestendig is ingesteld. Daarnaast ben je accuraat, ordelijk en kun je systematisch werken in verband met de uiteenlopende registraties en je geniet ervan om je ergens in vast te bijten, en om een klantvraag niet los te laten voordat deze beantwoord is.
ask
wij zoeken
Opgesomd zoeken wij het volgende in jou:
•    Sociale- en communicatie vaardigheden om met diverse klantgroepen om te gaan;
•    Je hebt kennis van en ervaring met administratieve werkzaamheden; 
•    Je hebt enige technische kennis;
•    Je bent dienstverlenend, flexibel en stressbestendig;
•    Je bent accuraat, ordelijk en kan systematisch werken in verband met uiteenlopende registraties.
offer
wij bieden
Wij bieden een prettige, vrije en collegiale werkomgeving en hechten veel waarde aan samenwerken. Het bieden van ontwikkeling en een veilige werkomgeving staan centraal. Vanwege de vele ontwikkelingen op het gebied van energie verandert onze omgeving continue en dat houdt het werk interessant en uitdagend. 

Naast dit alles hebben we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die je voor een deel zelf kunt samenstellen. Benieuwd hoe deze voorwaarden eruit zien?

Jouw Sollicitatie

De eerste stap is natuurlijk jouw sollicitatie. Zodra wij deze binnen hebben ontvang je van ons een bevestiging en word je op de hoogte gehouden van de vervolgstappen.

Eerste gesprekken

Zijn we enthousiast geworden van jouw sollicitatie? Dan drinken we graag een kop koffie om nader kennis te maken. Geen vragenvuur, maar gewoon een goed gesprek.

Vervolg gesprekken

Wanneer de eerste kop koffie door beide partijen is bevallen, gaan we in een tweede gesprek graag wat dieper in op een aantal zaken.

Aanbieding contract

Als ook het tweede gesprek goed is verlopen, doen we je graag een aanbieding.

Vacature vervuld

Na een handtekening onder het contract is de cirkel rond en verwelkomen wij je als collega.

Deel deze vacature