description
beschrijving
Als Contract en SLA beheerder werk je binnen het team Operations van de afdeling informatievoorziening. Jij zorgt voor een kwalitatief goede aansturing van leveranciers en samenwerkingspartners en rapporteert over de prestaties van ICT.
Het bedrijfsonderdeel informatievoorziening wordt ingericht vanuit de processen waarbij onderscheid gemaakt wordt tussen richten (de kaders), inrichten (het uitvoeren van de wijzigingen) en het verrichten (operatie in stand houden). Dit met als doel om aan te kunnen sluiten bij de strategie en werkwijze van de business. Informatievoorziening bestaat uit een business gedreven ICT support en een door visie gedreven proces/systeem landschap inrichting van de informatievoorziening.
skills
jouw taken
Het is aan jou om ervoor te zorgen dat de ICT contracten goed worden beheert en dat er aan de kwaliteit, juistheid, volledigheid en marktconformiteit niets aan te merken valt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de verwerkersovereenkomsten, diverse licenties, abonnementen en de dienstencatalogus binnen het IT en OT domein. Ook zorg je voor de totstandkoming, het onderhoud en de bewaking van zowel de dienstencatalogus als het Service Level Management Proces en de bijbehorende Service Level Agreements. Je bouwt en genereert zelf rapportages en stuurt, naar aanleiding van de resultaten, waar nodig tijdig bij. Uiteraard houd je in dit alles rekening met de kosten en baten. Vanuit jouw rol, waarin je contact hebt met alle betrokken partijen, ben je de aangewezen persoon voor het begeleiden van ICT audits. 
responsibilities
jouw dagindeling
Met een verse kop koffie in de hand neem je jouw agenda voor vandaag door en handel je direct een paar mailtjes af. Hierna sluit je aan bij de 'Daily Standup'. Je bespreekt met je collega's de bijzonderheden van de vorige dag en wat er vandaag op de planning staat. Je herinnert je collega's nog even aan de audit die later deze week gepland staat en in hoeverre dit mogelijk van invloed is op hun werkzaamheden. 

Na de 'Standup' beoordeel je de offerte die je vanmorgen in je mailbox zag staan. Je mist nog wat belangrijke informatie en koppelt dit terug aan de leverancier. In de bibliotheek trek je je vervolgens terug om eens kritisch naar de maandrapportage van een cloudprovider te kijken. De capaciteit vind je onvoldoende en dus dien je een wijzigingsverzoek in t.b.v. capaciteitsverhoging van het platform bij de provider. 

Voor de lunch genereer je nog even snel een aantal rapportages en scant deze op afwijkingen. Binnenkort loopt een belangrijke licentie af. Je neemt contact op met de Afdeling Inkoop om e.e.a. af te stemmen en de verlenging in orde te kunnen maken. 

Oeps! Je boterhammen liggen nog thuis op het aanrecht. Gelukkig kun je in de bedrijfskantine terecht voor een lekkere lunch. Samen met je collega's bespreek je de weekendplannen, waarna je de auto in stapt voor een seminar die een leverancier organiseert vanmiddag. Het belooft een interessant programma te worden waarin verschillende sprekers ingaan op een aantal recente ICT ontwikkelingen. Met een hoop nieuwe kennis en inspiratie vertrek je aan het einde van de middag richting huis om van je welverdiende weekend te gaan genieten.  
daily
wie ben jij
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt aantoonbare affiniteit met ICT. Je houdt van een gestructureerde werkwijze en hebt op elk moment inzichtelijk wat de status van de verschillende contracten en licenties is. Met jouw ervaring als contract- en/of SLA beheerder en jouw kennis van ITIL-processen lever je een waardevolle bijdrage aan het team Operations en daarmee aan de business. 
ask
wij zoeken
Opgesomd zoeken we het volgende in jou:
-    Je hebt relevante werkervaring als contract en/of SLA beheerder;
-    Je hebt ervaring met en kennis van ICT en ITIL-processen; 
-    Je bent communicatief en sociaal vaardig;
-    Je bent vasthoudend en gaat gestructureerd te werk;
-    Je hebt een commerciële en klantgerichte instelling;
offer
wij bieden
Wij bieden een prettige, vrije en collegiale werkomgeving en hechten veel waarde aan samenwerken. Het bieden van ontwikkeling en een veilige werkomgeving staan centraal. Vanwege de vele ontwikkelingen op het gebied van energie verandert onze omgeving continue en dat houdt het werk interessant en uitdagend. 

Naast dit alles hebben we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die je voor een deel zelf kunt samenstellen. Benieuwd hoe deze voorwaarden eruit zien?

Jouw Sollicitatie

De eerste stap is natuurlijk jouw sollicitatie. Zodra wij deze binnen hebben ontvang je van ons een bevestiging en word je op de hoogte gehouden van de vervolgstappen.

Eerste gesprekken

Zijn we enthousiast geworden van jouw sollicitatie? Dan drinken we graag een kop koffie om nader kennis te maken. Geen vragenvuur, maar gewoon een goed gesprek.

Vervolg gesprekken

Wanneer de eerste kop koffie door beide partijen is bevallen, gaan we in een tweede gesprek graag wat dieper in op een aantal zaken.

Aanbieding contract

Als ook het tweede gesprek goed is verlopen, doen we je graag een aanbieding.

Vacature vervuld

Na een handtekening onder het contract is de cirkel rond en verwelkomen wij je als collega.

Deel deze vacature